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    广西淘宝快3走势图表:邻里纠纷、环境卫生…19:00议事厅巧解居民纷扰

    房家梁 时尚魅影 2019-02-24 12:39:27 883 0
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    淘宝快3是哪个省的 www.gafkx.tw 19:00议事厅巧解居民纷扰

    本报记者 罗莎莎

    本报通讯员 王瑞睿

    “物业费收缴票据怎么开?”“垃圾堆放场地清理由谁负责?”“小区‘僵尸车’占道怎么办?”翻开厚厚的一本《19∶00议事厅议事记录》,里面详细记录了从2018年3月起薛家镇中巷社区每一次议事厅居民反映的问题及解决方案。

    从商铺长期扰民油烟噪音问题的解决,到文艺作品创作奖励办法的出台,物业服务、邻里纠纷、车辆管理、环境卫生、消防安全……不论社区里的大事小情,江苏省常州市新北区薛家镇中巷社区的居民们都可以来19∶00议事厅说一说、议一议。现如今,19∶00议事厅让群众自行调和“家事”,把矛盾化解在基层,促使社区居民自我管理、自我约束,已在中巷社区成为“公约”。

    电梯故障严重 议事解忧愁

    “我们小区的电梯经?;?,尤其是住在高层的,电梯一坏,年纪大的买菜不方便,年纪轻的上班不方便,小孩子上学不方便,真是很头疼!”就在前不久,中巷社区马先生向社区工作人员大倒苦水。听闻这一讯息后,中巷社区第一时间与物业、电梯维保单位取得联系,了解情况后将马先生反映的电梯问题列入19:00议事厅专题。1月7日晚上19时,新年第一场19:00议事厅准时开始。

    “我们小区高层的电梯故障频率实在太高了,严重影响生活。打个比方,人家洋房一年也不见得坏一次,平层估计最多两次,到我们的高层像8幢、11幢、13幢、14幢,一年起码故障损坏20来次?!币惶崞鸬缣莨收?,马先生就火气很大。

    “小区电梯使用年限均已超过5年,使用5年以上的电梯出现钢丝绳磨损、堆重损耗等问题很正常,维保工作压力相当大,目前集成电板已更换到位?!钡碧斐鱿耐Φ缣萦邢薰疚尬止疚O壑魅稳五幸L岬?,小朋友乱按电梯、电动车搭电梯上楼等都可能成为电梯故障损坏率高的原因。

    “业主花了钱,物业找你们来维保,我们需要的是你们提供专业服务保障电梯正常运行,不要把责任推卸到业主头上?!狈锘撕己乓滴岣敝魅未鞔家惶⒙聿焕忠饬?。

    原来,小区8幢的电梯之前已整体检修过两次,反映的问题都已修复,但后续又发生问题,第三次检查出电梯撞针有问题,排查出的原因是由于业主经常将电动车搭电梯上楼,无意间会撞到电梯门,反复被撞后导致撞针变形,这才出了故障。

    一番讨论后,电梯维保单位承诺,尽快按照维保计划执行检修,每天在工作时间段安排两名专业人员进行巡查,出现故障做到第一时间抢修;今年将集中针对各类易损配件进行检修更换,尽最大努力保障业主出行;同时业主委员会要做好文明乘用电梯的宣传引导工作,督促物业做好应急处置工作;业主代表则明确表示一定会推动大家安全文明使用电梯。

    议事结束后已至深夜,三方都表示满意。目前,业主反映的电梯故障频率高的问题已基本解决。通过19:00议事厅,困扰居民棋牌娱乐网站业主的日常问题都能得到解决。

    群众事群众议 缘起微自治

    “19∶00议事厅缘起于‘先锋楼道’的微自治?!毖艺蛑邢锷缜游嶂魅瘟跷爸蚁蚣钦呓樯?,最初为了减少楼道乱张贴、乱堆放等不文明行为,社区里1个安置小区和3个商业小区达成共识,社区以顺园一村的17个楼道170户家庭为试点,号召楼道里的党员为“先锋队员”,主动担当楼道管家,提出“关上楼道门”的倡议,来保障居住环境的有序。

    “考虑到大部分业主白天都上班,晚上19时顺其自然成为了楼道管家和业主坐下来谈一谈的最佳时间点?!绷跷爸倚ψ潘灯鹨槭绿值挠衫?。

    自2017年成立以来,议事厅通过居民参与公共事务、公益事业,促使其把楼道、小区当成家的一部分,共同建设良好家风家训、文明公约,解决个性或共性问题。为方便群众交流和解决问题,社区以“商住+安置”的形式,在两个小区分别设立了议事厅,居民不用出小区门就可以反映问题或者参与议事。通过建立社区、物业和居民面对面交流的平台,利用议事厅强化居民、物业等方面的沟通,增强社区管理的可行性和可操作性。

    “根据小区居民提出的议题,我们会按需邀约党政领导、人大代表、政协委员、专业顾问等特邀嘉宾,大家共商共议、沟通有无,增进理解、化解矛盾,基本实现‘居民有需求、社区有响应’的工作模式?!绷跷爸宜?。

    记者采访中得知,对于议事过程中居民提出的问题,社区会迅速督办,居民在下周同一时间就能得到答复,已办理、未办理或办理进度都会给出相应的交待。此外,社区还邀请主管部门派员到场,充分发挥人民调解的作用,现场答疑解惑,更加突出高效便民的原则。

    同时,社区主动求索、不断实践,通过获得居民的情感认同、促进居民行为认同,组织社区干部入家入户开展群众工作,医治“沟通渐少、圈子渐小”的基层干群沟通症结。议事厅以“分层处理”的形式,力求开辟为民服务的新路径:对社区、物业层面能解决的问题,全部在一周内予以答复;对需要镇部门解决的问题,由社区牵头列入“马办”,限期内进行解决;对需要更高层级解决的问题,除了明确时限外,提请镇纪委列入专项督办,所有问题实行销号管理、逐一督促、逐步解决,切实保障活动开展的实效性。

    法律顾问助力 化解老大难

    记者在采访中了解到,为了推进基层民主法治建设,新北区司法局还组建了法律顾问团,为全区每个村(社区)聘任一名法律顾问,免费提供法律咨询。

    江苏慎韬律师事务所吴正英正好担任这一职务?!耙槭绿浞衷擞昧饲?、理、法化解矛盾,面对面交流沟通,很多问题也就不是问题了?!蔽庹⑾蚣钦咚党鲂闹械母惺?。

    “议事厅实实在在解决了不少疑难杂症,司法所适时介入,邀请法律顾问参与到老大难问题的解决中来?!背V菔行卤鼻艺蛩痉ㄋげ榇毫炙?。

    查春林说起一件印象深刻的事。2003年9月,中巷社区顺园一村小区安置后,由于逐年增长的沿街商铺私乱搭建问题,居民受到日益严重的餐饮油烟污染,各方矛盾纠结反复了10多年,其间多个相关部门介入,都因没有法律依据未能彻底解决,矛盾几度激化。2017年3月15日,该案第一次来到了19:00议事厅。

    当时适逢新环保法出台,所里就邀请吴正英全程参与,帮助大家通过学习了解环境?;?、违建拆除等法律法规,引导大家通过合法途径处理矛盾纠纷,避免群体事件的发生。同时,吴正英还就如何合法合规开展问题整改提供法律咨询、风险提示等服务,推动彻底整改。2017年8月,经过3场议事,这一疑难杂症被彻底解决。

    自2017年成立至今,19:00议事厅共举办了73场,居民提出的127个问题全部办理,其中完成122件,还有5件正在协调中。

    据了解,2019年,薛家镇结合网格化社会治理工作,打算将19:00议事厅经验推广到全镇14个村(社区),以便进一步了解掌握网格内的社情民意,零距离倾听群众的呼声、解决群众的困难,实现基层社区的良法善治。

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